Of er nou een product ontbreekt of dat je niet tevreden bent over de kwaliteit van een product uit je reservatie, als je dit formulier invult dan vergoeden we het bedrag automatisch op je volgende factuur. Zo gebeurd!

Wist je dat je de verrekening(en) altijd terugvindt onder mijn bestellingen? Als we je boodschappen hebben bezorgd zie je het bedrag ook altijd op je factuur onder het kopje 'correctie vorige bestelling'.

Wil je liever het product alsnog halen in je winkel of daar je geld terugkrijgen? Dat kan ook! Check dan eerst op onze website of jouw winkel een ‘ah.nl servicepunt’ heeft. Selecteer jouw winkel en vink onder 'filteren op services' Ah.nl servicepunt aan. Onze collega in de winkel zal wel altijd naar je factuur vragen.

We doen er alles aan om alle betalingen goed te verwerken, maar denk je dat de bezorger of de collega bij het Pickup Point een rekenfout heeft gemaakt? Neem dan eerst een kijkje op ah.be/facturen. Hier vind je de dag na leveren of ophalen je factuur waar je alle kortingen terugziet.

Klopt er dan toch iets niet? Neem dan contact op met onze klantenservice. Laat ons weten wat er niet klopt en wat je reserveringsnummer is, zodat we het kunnen oplossen.