Door hevige sneeuwval en gladde wegen kan het zijn dat jouw online bestelling vertraagd is, hierover houden we je op de hoogte via de AH app. Ook kan het zijn dat we helaas je bestelling moeten annuleren. Dat vinden we erg vervelend en bieden hiervoor onze excuses aan.

Heb je al online betaald via Bancontact? Het bedrag staat binnnen 2 werkdagen weer op je rekening.

Je kunt je geannuleerde bestelling zelf opnieuw plaatsen.

• Ga naar ah.be/mijnbestellingen en zoek je geannuleerde bestelling op.
• Klik op de geannuleerde bestelling en daarna op de knop ‘Voeg alles toe’.
• Al je boodschappen worden dan automatisch aan je boodschappenlijst toegevoegd en je kunt direct een nieuwe bestelling plaatsen.

TERUGROEPING VAN NESTLÉ

Product: Nestlé Little Steps 0-6 maanden Zuigelingenmelk – 800 gram

Aard van het probleem: Mogelijke aanwezigheid van cereulide, geproduceerd door het micro-organisme Bacillus cereus

Nestlé kondigt een terugroepactie aan van een batch zuigelingenvoeding die in december 2025 op de markt zijn gebracht. Het betreft onderstaand product, verkrijgbaar bij Albert Heijn:

· Nestlé Little Steps 0-6 maanden Zuigelingenmelk – 800 gram

· Batchnummer: 51230346AC

· Houdbaarheidsdatum: 31-11-2026

Deze maatregel is genomen uit voorzorg, nadat in niet-uitgeleverde eindproducten cereulide werd gedetecteerd.

Waarom deze maatregel?

Cereulide is een toxine dat wordt geproduceerd door bepaalde bacteriën en kan bij consumptie leiden tot klachten. Symptomen zijn onder andere misselijkheid, braken en in ernstige gevallen uitdroging. Vooral jonge kinderen zijn kwetsbaar, daarom neemt Nestlé geen enkel risico. . Tot op heden zijn er géén meldingen van gezondheidsklachten die verband houden met deze situatie. Nestlé tolereert geen verontreinigingen in voeding en hanteert de hoogste kwaliteits- en veiligheidsnormen.

Wat kunnen consumenten doen?

Nestlé verzoekt consumenten om het betrokken product niet te gebruiken en het terug te brengen naar het verkooppunt. Zij ontvangen daar het volledige aankoopbedrag terug. Klanten die het product online hebben gekocht, kunnen dit formulier invullen.

Consumenten kunnen met vragen terecht bij de consumentenservice: +32 (0)2 529 55 25 of via e-mail: consum@be.nestle.com.

Onze excuses voor het ongemak.

Het is op dit moment erg druk bij onze klantenservice vanwege de hevige sneeuwval. Hierdoor kan het langer duren voordat we je kunnen helpen. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je begrip.

• Heb je een vraag? Onze digitale assistent staat in de chat voor je klaar! Antwoord op veelgestelde vragen vind je hier.
• Iets mis met jouw bestelling? Meld het via het zelfservice formulier.