Albert Heijn geeft zelf geen (persoons-)gegevens door aan partijen gelegen in landen buiten de Europese Economische Ruimte. Bepaalde derde partijen (bv. Google), waarop Albert Heijn een beroep doet, en die toegang hebben tot (persoons-)gegevens die de cookies verzamelen, kunnen jouw (persoons-)gegevens doorsturen naar een land buiten de Europese Economische Ruimte (bv. naar de Verenigde Staten). We verwijzen naar de privacy en cookie policy's van de respectievelijke derde partijen voor meer informatie over deze doorgifte:
Heb je een vraag of een klacht over het gebruik van cookies door Albert Heijn of wil je graag reageren op ons cookiebeleid? Dan kun je contact opnemen met de afdeling Albert Heijn Klantenservice via ah.be/klantenservice. Je kunt ook bellen naar 0800-77705.
Dit cookiebeleid is voor het laatst gewijzigd op 5 maart 2025.
Wij gebruiken cookies (en vergelijkbare technieken zoals JavaScripts en web beacons) om onze websites en apps te verbeteren. Daarnaast gebruiken wij en onze Partners cookies om je persoonlijke aanbevelingen en advertenties te tonen binnen en buiten onze website en app.
In dit cookiebeleid geven we je informatie over het gebruik van cookies door Albert Heijn en onze Partners.
Dit cookiebeleid is laatst gewijzigd op 1 maart 2025.
Deze cookies onthouden voorkeuren o.b.v. je websitebezoek en gebruik van het internet.
Onze analytics cookies worden voornamelijk geplaatst door derde partijen zoals b.v. Google Analytics. Analytics cookies worden geplaatst op basis van jouw toestemming. Je kan jouw toestemming te allen tijde (op een later moment) weer intrekken. Indien je gebruikmaakt van Google Chrome, kan je ook de Google browserextensie installeren die een opt-out biedt voor Google Analytics cookies.
Analytics cookies slaan onder meer de volgende gegevens op in het webanalyse systeem:
- Jouw IP-adres (waarbij het laatste octet is gemaskeerd);
- Technische kenmerken zoals de browser die je gebruikt (zoals Chrome, Internet Explorer of Firefox) en de resolutie van jouw computerscherm;
- Vanaf welke pagina je op de Albert Heijn website bent gekomen;
- Wanneer en hoe lang je de website en/of apps van Albert Heijn bezoekt of gebruikt;
- Of je gebruikmaakt van functionaliteiten van de website of apps. Bijvoorbeeld het maken van een boodschappenlijstje, een online bestelling plaatst of dat je eerdere bestellingen bekijkt;
- Welke pagina's je bezoekt op ah.be en welke schermen van de apps je bekijkt;
- Jouw interactie met de producten die door Albert Heijn worden aangeboden en promoties die aan jou worden getoond;
- Jouw zoekopdrachten, inclusief de resultaten daarvan en de door jou genomen stappen binnen een bestelproces;
- Jouw transacties;
- Jouw gebruik van diensten van Albert Heijn over verschillende devices;
- Unieke identifiers, zoals het unieke bezoekers ID toegekend aan jouw device bij jouw bezoek aan onze websites, gehashed transactie ID en gehashed member ID.
Waar gebruiken wij deze cookies voor?
- Voor het bijhouden van het aantal bezoekers op onze webpagina's en in onze apps;
- Voor het meten van de tijdsduur die elke bezoeker door brengt op onze webpagina's en in onze apps;
- Voor het bepalen van de volgorde waarin een bezoeker de verschillende pagina's van onze websites en apps bezoekt;
- Om te beoordelen welke delen van onze sites en apps aanpassing behoeven;
- Om de verzamelde gegevens te gebruiken voor andere Google diensten;
- Voor het optimaliseren van onze websites en apps in het algemeen.
Bepaalde gegevens die wij van jou verzamelen via onze cookies en overige technieken, laten ons toe om je te identificeren of kunnen aan jou worden gelinkt. Deze gegevens kwalificeren bijgevolg als persoonsgegevens, waardoor onze Privacy Policy eveneens van toepassing is op de verwerkingen van deze gegevens door onze cookies.
Je vindt jouw rechten die je als betrokkene kan uitoefenen, waaronder je recht van bezwaar in geval van gebruik van jouw gegevens voor direct marketing doeleinden of voor profileringsdoeleinden, terug in titel 7 van onze Privacy Policy.
Je hebt de mogelijkheid om te kiezen cookies te accepteren of te weigeren. Indien je jouw toestemming hebt gegeven voor het plaatsen van andere dan functionele cookies, heb je het recht je toestemming te allen tijde weer in te trekken. Je kunt dit doen door naar ons cookiebeleid te gaan via ah.be/cookiebeleid en daar linksonder in het scherm op "Cookie instellingen" te drukken.
Als je niet wil dat websites cookies of andere technieken op jouw toestel kunnen plaatsen (cookies blokkeren), bestaande cookies wil verwijderen of jouw cookie-instellingen wil wijzigen, kan je jouw browserinstellingen aanpassen. Je kan ervoor kiezen dat je een waarschuwing krijgt voordat er cookies worden geplaatst. Je kunt je instellingen ook dusdanig aanpassen dat je browser alle cookies of alleen de cookies van derde partijen weigert. Let erop dat je de instellingen apart voor elke browser en toestel dat je gebruikt, moet aanpassen.
Wij willen je erop wijzen dat wanneer je cookies blokkeert of niet toelaat, bepaalde onderdelen van de website of sommige elementen niet toegankelijk kunnen zijn, niet kunnen werken of meer tijd nodig hebben om te werken. Het kan zijn dat enkele functies van de site verloren gaan, niet naar behoren functioneren of dat je bepaalde onderdelen van de website zelfs helemaal niet meer kunt zien. Daarnaast betekent het weigeren van cookies ook niet dat je geen advertenties meer te zien krijgt. De advertenties zijn dan alleen niet meer aangepast op jouw interesses en worden vaker herhaald. De instellingen vind je onder het menu "opties" of "voorkeuren" van je internetbrowser.
Hoe je je instellingen kunt aanpassen of cookies kunt verwijderen, verschilt per browser. Klik op één van de onderstaande iconen om direct naar de handleiding van je browser te gaan of raadpleeg indien nodig de helpfunctie van jouw browser:
Wil je cookies van specifieke partijen uitzetten, dan kan dat via youronlinechoices.com.
Bepaalde gegevens die wij van jou verzamelen via onze cookies en overige technieken, laten ons toe om je te identificeren of kunnen aan jou worden gelinkt. Deze gegevens kwalificeren bijgevolg als persoonsgegevens, waardoor onze Privacy Policy eveneens van toepassing is op de verwerkingen van deze gegevens door onze cookies.
De bewaartermijn van deze persoonsgegevens kan verschillen van de bewaartermijn (levensduur) van de cookie in je browser of op je toestel. We bewaren de persoonsgegevens nooit langer dan noodzakelijk voor het doeleinde van de verwerking waarvoor de gegevens werden verzameld.
Je vindt hierover meer informatie terug in titel 4.3.1 van onze Privacy Policy.
Wat zijn cookies?
Wat zijn de overige technieken?
Wat kan ik zelf instellen?
Wat zijn cookies van Partners?
Welke cookies gebruiken wij?
1. Noodzakelijke cookies
2. Persoonlijke analyses
3. Personalisatie en advertenties op ah.be
4. Personalisatie en advertenties buiten ah.be
Welke gegevens verwerken wij?
Het privacybeleid van Albert Heijn
Slotopmerkingen
Contact
Bijlage 1 – Partners van Albert Heijn
Bijlage 2 – Noodzakelijke cookies
Bijlage 3 – Persoonlijke Analytische Cookies
Bijlage 4 – Cookies voor personalisatie en advertenties op ah.be
Bijlage 5 – Cookies voor personalisatie en advertenties buiten ah.be
Dankzij het gebruik van website aanbevelingen, voorkeuren en interesse cookies, kunnen we de bezoekers van onze websites voorzien van informatie en content die zo relevant mogelijk voor jou is. Daarom proberen wij onze websites zoveel mogelijk aan iedere bezoeker aan te passen. Dit doen we niet alleen via de inhoud van onze websites, maar ook via de advertenties die worden getoond en de advertenties die wij op externe websites en apps plaatsen (zie titel 4.4 van dit Cookiebeleid).
Om de inhoud zo persoonlijk mogelijk te kunnen maken, creëren wij op basis van jouw bezoek(en) aan onze websites en apps een beeld van jouw vermoedelijke interesses. Op basis van deze interesses passen wij de inhoud en de advertenties op onze websites en apps aan. We kunnen ook de inhoud van de website en de apps aanpassen op basis van jouw interesses. Hetzelfde geldt voor de advertenties die wij plaatsen op externe websites en apps.
Website aanbevelingen, voorkeuren en interesse cookies maken het mogelijk dat:
- wij jouw website bezoek kunnen registreren om hiermee (al dan niet in combinatie met gegevens over jou die wij uit andere bronnen hebben verkregen) een inschatting te maken van jouw interesses en op basis daarvan de inhoud van de website aan te passen;
- wij kunnen nagaan of je bepaalde content hebt gezien, op bepaalde content of een aanbieding hebt geklikt en of je aan de hand hiervan bijvoorbeeld een specifiek product hebt gekocht. Deze informatie combineren wij om een beeld te krijgen van jouw interesses en voorkeuren waarop de website voor jou kan worden aangepast.
Website aanbevelingen, voorkeuren en interesse cookies worden geplaatst op basis van jouw toestemming. Je kan jouw toestemming te allen tijde (op een later moment) weer intrekken (zie titel 2 van dit cookiebeleid).
Advertentie cookies staan ons toe bij te houden welke advertenties je hebt gezien van Albert Heijn en/of van derden die op onze websites tonen.
Wij plaatsen analytics cookies om statistieken te verzamelen van websitegebruik. Door dit te analyseren kunnen we verbeteren en optimaliseren.
Albert Heijn België NV, gevestigd aan de Karel Oomsstraat 47 K , 2018 te Antwerpen, België, is samen met Albert Heijn B.V., gevestigd aan de Provincialeweg 11, te 1506 MA te Zaandam, Nederland de verantwoordelijke voor de verwerking van gegevens zoals beschreven in dit cookiebeleid.
Cookies zijn kleine tekstbestanden die door een website of app op je computer of mobiele apparaat worden geplaatst wanneer je de website of app bezoekt. Met deze cookies verzamelen wij en onze Partners informatie over je klik- en zoekgedrag binnen onze website en app. Onze Partners verzamelen mogelijk ook informatie over je klik- en zoekgedrag buiten onze website en app. Hiermee kunnen we de website, de app, onze aanbevelingen en advertenties aanpassen aan je interesses. Zoek je bijvoorbeeld op koffie, dan kun je een advertentie over koffie te zien krijgen.
Naast cookies zijn er andere technieken die worden gebruikt om klik- en zoekgedrag te verzamelen en te bewaren. JavaScripts en web beacons zijn standaard internet technieken die ervoor zorgen dat informatie wordt verzameld (JavaScripts), deze informatie in kleine eenvoudige tekstbestandjes wordt opgeslagen (cookies) en vervolgens wordt verstuurd (web beacons).
Je kan je cookie voorkeuren zelf instellen via de cookie instellingen. Via deze instellingen kan je op elk moment zelf kiezen welke cookies je wil accepteren en welke je wil weigeren.
Een uitzondering hierop zijn de noodzakelijke cookies. Deze cookies zijn noodzakelijk voor het goed functioneren van de website en app, en voor het genereren van geaggregeerde statistieken voor analysedoeleinden. We verwerken hierbij minimale informatie voor een beperkte periode die niet direct herleidbaar is naar jou zodat we je privacy goed beschermen. Deze cookies zijn altijd ingeschakeld.
Als je deze noodzakelijke cookies toch wil weigeren, kan dat via de instellingen van je internetbrowser waarmee het gebruik van cookies volledig wordt blokkeert. Sommige functionaliteiten op onze website en app zullen dan minder goed werken of volledig worden uitgeschakeld, zoals het plaatsen van een online bestelling.
Hoe je je instellingen kunt aanpassen of cookies kunt verwijderen, verschilt per browser en per app of web. Klik op één van de onderstaande iconen om direct naar de handleiding van je browser te gaan of raadpleeg indien nodig de helpfunctie van jouw browser.
Web: Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer. Wil je cookies van specifieke partijen uitzetten, dan kan dat via www.youronlinechoices.com.
App: zie ons Cookiebeleid voor app voor meer informatie over je cookie instellingen voor apps.
Als je jonger bent dan 16 jaar, mag je slechts toestemming geven voor het plaatsen van cookies als één van je ouders of een wettelijke vertegenwoordiger ons hiervoor namens jou toestemming geeft. Wij verzoeken je geen toestemming te geven indien je deze toestemming nog niet hebt gekregen.
Via onze website en app worden ook cookies van onze Partners geplaatst. Onze Partners gebruiken cookies en verzamelen daarmee gegevens over je klik- en zoekgedrag voor het leveren van persoonlijke aanbevelingen en advertenties buiten ah.nl. Deze Partners zullen je persoonsgegevens verwerken voor eigen doeleinden. Hoe ze dat doen wordt beschreven in het privacy- en cookiebeleid van het desbetreffende bedrijf. In Bijlage 1 kan je lezen welke bedrijven dit zijn met een link naar hun privacy- en cookiebeleid. Als je een Mijn Albert Heijn account hebt combineren we je online klik- en zoekgedrag met je voorkeuren en je aankopen voor nóg persoonlijkere aanbevelingen en advertenties.
We gebruiken deze cookies om jou zo relevant mogelijke advertenties te kunnen aanbieden. We gebruiken deze cookies ook om te begrijpen hoe onze marketingcampagnes werken en gebruiken die verzamelde informatie om de inhoud van onze websites en onze campagnes te evalueren en te verbeteren en om uiteindelijk de gebruikerservaring te verbeteren. Hierbij gaat het om advertenties op ah.be, in onze apps en op externe websites of externe apps.
Daarnaast combineren wij jouw online surf-, zoek-, en bestelgedrag. Zo kunnen we onze aanbiedingen en advertenties nog beter op jou en jouw kenmerken afstemmen. Ook zullen wij derden in staat stellen om jou advertenties te tonen op basis van deze kenmerken.
De advertentie cookies maken het mogelijk dat:
- we kunnen bijhouden welke advertenties je al hebt gezien;
- we kunnen voorkomen dat je steeds dezelfde te zien krijgt;
- we kunnen bijhouden of je op de advertenties klikt;
- we kunnen bijhouden of je bestellingen plaatst nadat je een advertentie hebt gezien of hierop hebt geklikt;
- we jouw (online) surf-, zoek-, en bestelgedrag kunnen combineren;
- we op basis van de (gecombineerde) gegevens segmenten kunnen (laten) opbouwen;
- we door het combineren van deze kenmerken jouw advertentie interesse kunnen vaststellen en de advertenties die we aan je tonen op onze website, in onze app of op externe websites hierop afstemmen;
- wij via onze website advertenties en aanbiedingen van derden aan je kunnen tonen op basis van jouw interesse en gecombineerde kenmerken;
- wij gebruik kunnen maken van diensten van derden om advertenties aan je te tonen;
- wij op basis van jouw social media gebruik relevantere advertenties aan je kunnen tonen.
Behalve Albert Heijn zijn er andere partijen zoals mediabureaus en advertentienetwerken die advertenties plaatsen op de websites van Albert Heijn. Daarbij plaatsen zij Advertentie Cookies via de website van Albert Heijn. Advertentienetwerken en mediabureaus fungeren als tussenpersoon tussen de eigenaren van websites (zoals Albert Heijn) en de adverteerders. Wanneer advertentienetwerken of mediabureaus via onze websites cookies plaatsen, is op het gebruik van die cookies, naast ons eigen Privacy-en Cookiebeleid, ook het privacy- en cookiebeleid van het desbetreffende advertentienetwerk van toepassing. We verwijzen hiervoor naar de verklaringen op de websites van deze partijen. Omdat de verklaringen regelmatig kunnen wijzigen, raden wij je aan deze privacy- en cookieverklaringen regelmatig te raadplegen.
Tot slot, plaatsen wij ook advertenties op externe websites en in apps van derden, aan de hand van advertentie cookies. Die advertentie cookies maken het mogelijk dat:
- we advertenties kunnen leveren die relevanter zijn voor jou en je interesses;
- we het aantal keren dat je een advertentie ziet kunnen beperken;
- we de effectiviteit van een advertentiecampagne kunnen meten (hoeveel bezoekers op de advertentie klikken);
- we het gedrag van de gebruiker na het zien van een advertentie kunnen begrijpen (hoeveel bestellingen plaatsvinden via de advertenties);
- we kunnen bijhouden voor welke waarde je een bestellingen hebt geplaatst via de advertenties;
- we kunnen bijhouden welke voorkeuren je hebt.
Deze verkregen informatie gebruiken wij om de inzet van advertenties bij derden mogelijk te maken.
Advertentie cookies worden geplaatst op basis van jouw toestemming. Je kan jouw toestemming te allen tijde (op een later moment) weer intrekken (zie titel 2 van dit cookiebeleid).