Zoek winkel en openingstijden
Veelgestelde vragen over ‘Dag van de Arbeid’
49 resultatenWat zijn de openingstijden van mijn winkel tijdens (lokale) feestdagen?
De actuele openingstijden en de contactgegevens van onze winkels vind je op ah.be/winkels. Deze informatie wordt ook geüpdatet voor bijvoorbeeld (lokale) feestdagen, zoals Goede vrijdag, Pasen, Dag van de Arbeid, Onze Lieve Heer Hemelvaart, Pinksteren, Nationale Feestdag, Onze Lieve Vrouw Hemelvaart, Allerheiligen, Wapenstilstand 1918, Koningsdag, Kerstmis en Oud en Nieuw.
Ik kan geen bezorgmoment kiezen om te bestellen. Hoe kan dat?
Het kan inderdaad voorkomen dat alle bestelmomenten voor de volgende dag bijvoorbeeld vol zijn. Dit kan door drukte komen. Er zit dan helaas niets anders op dan een andere dag of een ander moment te kiezen. Je kan het ook later nog eens proberen om te kijken of jouw favoriete bezorgmoment is vrijgekomen. Vanuit de klantenservice kunnen we helaas niets voor je doen. Wij zien dezelfde beschikbare momenten die jij ook ziet.
Hoe kan ik mijn AH Bezorgbundel en de looptijd wijzigen?
Je kan je bezorgbundel wijzigen door via je persoonlijke AH Bezorgbundelpagina op de website of in de AH app op ‘wijzig’ te klikken. Als je je AH Bezorgbundel wijzigt start er een nieuwe AH Bezorgbundel vanaf het moment van wijzigen. Het resterende bedrag van je oude bundel verrekenen we met je nieuwe bundel en dit verschil storten we terug of incasseren we.
Je kunt de looptijd altijd wijzigen naar een langere looptijd, dus bijvoorbeeld van 1 naar 12 maanden. Je kunt de looptijd alleen wijzigen naar een kortere looptijd gedurende de eerste 2 weken na het afsluiten van een bezorgbundel (en tijdens de proefmaand). Indien je een Vast Bezorgmoment hebt ingesteld, blijft deze voor je staan.
Mocht je een Bezorgbundel Daldagen hebben dan kun je deze alleen upgraden naar een Bezorgbundel Alle dagen. Andersom downgraden van een Bezorgbundel Alle dagen naar een Bezorgbundel Daldagen is niet mogelijk.
Je kunt de looptijd altijd wijzigen naar een langere looptijd, dus bijvoorbeeld van 1 naar 12 maanden. Je kunt de looptijd alleen wijzigen naar een kortere looptijd gedurende de eerste 2 weken na het afsluiten van een bezorgbundel (en tijdens de proefmaand). Indien je een Vast Bezorgmoment hebt ingesteld, blijft deze voor je staan.
Mocht je een Bezorgbundel Daldagen hebben dan kun je deze alleen upgraden naar een Bezorgbundel Alle dagen. Andersom downgraden van een Bezorgbundel Alle dagen naar een Bezorgbundel Daldagen is niet mogelijk.
Hoe werkt sparen voor Dagelijkse Kost kookgerei?
Vanaf maandag 3 maart tot en met zondag 15 juni 2025 kun je digitaal sparen voor Dagelijkse Kost kookgerei via de AH-app. Volle spaarkaarten kun je inleveren tot en met zondag 22 juni 2025. Bij besteding van €10 krijg je één Dagelijkse Kost-zegel. Met 20 zegels is je spaarkaart vol en met een bijbetaling vanaf €12,99 heb je al een Dagelijkse Kost-artikel.
Hoe werken Bonusaanbiedingen als ik online bestel?
Om Bonuskorting te krijgen bij een online bestelling is het noodzakelijk dat jouw Bonuskaartnummer onder je 'klantenkaarten' staan in je profiel.
Dan zie je wanneer je bestelt, na het kiezen van je bezorgmoment, automatisch de Bonusaanbiedingen die gelden op die dag.
Let op: Bij online bestellen is het moment van thuislevering of ophalen beslissend welke promoties gelden. Bijvoorbeeld: Als je op zondag je boodschappen bestelt voor woensdag, dan gelden de promoties van woensdag en niet die t.e.m. zondag. Tot slot is het noodzakelijk bij 1+1 gratis om altijd 2 producten in je winkelwagen te plaatsen. Het tweede gratis product wordt niet automatisch toegevoegd.
Kies daarom altijd eerst een moment als je gaat bestellen. Dan zie je zeker weten de juiste promoties voor jou.
Sommige promoties zijn alleen maar in de winkels verkrijgbaar en niet online. Je herkent deze aan een grijs winkelwagentje waar een streep doorheen staat.
Wat is de AH Bezorgbundel Daldagen?
Met de AH Bezorgbundel Daldagen kan je voor een lager bedrag je boodschappen voordelig laten thuisleveren op geselecteerde dagen. Dit kan op woensdag, donderdag en/of zaterdag.
Let op: in sommige regio’s komen we niet op al deze dagen (maar wel minimaal 1 dag in de week). Je ziet welke dagen beschikbaar zijn in jouw regio bij de aanschaf van je abonnement en nadien bij het doen van elke bestelling.
Wat moet ik doen als de gratis bezorging niet wordt verwerkt?
Dat is natuurlijk balen, maar als je zeker weet dat je de juiste producten voor de juiste dag hebt besteld of de juiste actiecode hebt ingevoerd, dan is er bij ons ergens een foutje gemaakt.
Dit wordt vaak voor je bezorging alsnog hersteld, dus wacht de levering even af. Zijn er toch bezorgkosten berekend? Neem dan contact op met onze klantenservice, we lossen het graag voor je op.
Wanneer loopt de spaaractie voor Dagelijkse Kost kookgerei?
De spaaractie sparen voor Dagelijkse Kost kookgerei loopt vanaf maandag 3 maart tot en met zondag 14 juni 2025. Volle spaarkaarten kun je inleveren tot en met zondag 22 juni 2025.
Het delen van Dagelijkse Kost spaarzegels is niet gelukt. Wat nu?
Het kan zijn dat je jouw Dagelijkse Kost spaarkaart even moet vernieuwen, zodat je saldo wordt bijgewerkt. Sluit dan de app voor de zekerheid helemaal af (door weg te vegen) en start de app nogmaals opnieuw op. Kijk voor de zekerheid ook nog even in je spaargeschiedenis. Die vind je door je spaarkaart te openen. Klik op het > tekentje op de spaarpagina.
Mijn vaste bezorgmoment vervalt door Koningsdag. Wat nu?
Dit jaar vieren we in Nederland Koningsdag op zaterdag 26 april. Helaas is onze bezorgdienst dan gesloten. Heb je een vast bezorgmoment dat valt op 26 april? Dan vervalt jouw bezorgmoment voor één keer.
Maar er is ook goed nieuws: Als Bezorgbundel klant kan je als eerste een ander bezorgmoment kiezen. Je vaste bezorgmoment wijzigen is niet nodig, je kiest alleen een nieuw bezorgmoment. Dit doe je als volgt:
- Klik op 'Online bestellen'.
- Kies of je je boodschappen wil laten bezorgen of ophalen bij een AH Pick Up Point.
- Kies een datum en tijdvak voor het bezorgen of ophalen.
- Vul nu je boodschappenmandje met boodschappen totdat je een bedrag van minimaal 50 euro hebt (anders kan je je bestelling niet afronden).
- Klik op 'Rond je bestelling af' en volg alle stappen. Tot slot bevestig je bestelling
- Daarna krijg je een bevestigingsmail van ons. Daar staat in welke boodschappen je hebt besteld en tot wanneer je je bestelling nog kan wijzigen.