Veelgestelde vragen over ‘Kerstavond’
17 resultatenWat zijn de openingstijden van mijn winkel tijdens (lokale) feestdagen?
Hoe snel kunnen jullie mijn boodschappen bezorgen?
- Bestel je vóór 12:00 uur? Dan staan we de volgende ochtend al bij je voor de deur.
- Bestel je vóór 00:00 uur (middernacht)? Dan bezorgen we je boodschappen de volgende middag of avond.
Wil je precies weten wat er mogelijk is? Log dan even in bij je profiel en ga naar online bestellen. Daar zie je direct welke bezorgmomenten beschikbaar zijn.
Hoe laat komt de bezorger?
De bezorger komt binnen het tijdvak dat je zelf hebt gekozen. Benieuwd naar het precieze moment van bezorgen? We houden je op de hoogte via de website, de AH app of per SMS (als je dit hebt ingeschakeld in je profiel).
Goed om te weten: de tijden kunnen nog iets verschuiven. Verkeer of andere omstandigheden onderweg kunnen daar invloed op hebben. Maar geen zorgen, we houden je onderweg zo goed mogelijk op de hoogte!
Ik heb de Bonusfolder niet ontvangen. Wat nu?
Excuus dat je deze niet hebt ontvangen. De Bonusfolder hoort in het folderpakket te zitten dat wordt bezorgd door BD MyShop. Dit pakket wordti verspreid tussen zondagavond en dinsdagavond.
Heb je op woensdag nog geen folderpakket? Meld dat online op foldersontvangen.be
Wist je dat je onze Bonusfolder ook altijd digitaal kan doorbladeren?
Ik kan geen bezorgmoment kiezen om te bestellen. Hoe kan dat?
Wat kun je doen?
- Probeer een ander bezorgmoment of een andere dag te kiezen.
- Kom later nog eens terug - er komt soms onverwacht ruimte vrij als iemand anders een bestelling annuleert of aanpast.
Goed om te weten: onze klantenservice kan je hier helaas niet bij helpen. Het is echt even een kwestie van geduld en proberen. We snappen dat het frustrerend kan zijn, maar hopelijk lukt het snel alsnog!
Hoe ver vooruit kan ik een bestelling plaatsen?
- Met Bezorgbundel kun je tot 3 weken vooruit je bezorgmoment kiezen.
- Zonder Bezorgbundel kun je maximaal 2 weken vooruit bestellen.
Benieuwd naar de vele voordelen van de Bezorgbundel? Hier vind je alle informatie.
Ik heb actieproducten besteld op de juiste dag, maar ik krijg geen gratis bezorging. Wat nu?
Geen zorgen: dit soort fouten wordt vaak automatisch hersteld vóór de bezorging plaatsvindt. Wacht dus even af tot je bestelling is geleverd. Zijn er toch bezorgkosten berekend? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We kijken het meteen voor je na en zorgen dat het netjes wordt opgelost.
Hoe werkt de actie sparen voor het Portugees servies?
- Deze actie is inmiddels voorbij.
- Van 30 september 2024 tot en met 26 januari 2025 ontving je bij besteding van €10* zowel online als in de winkel 1 servieszegel.
- Verzilveren van volle spaarkaarten voor een voucher kon tot en met 2 februari 2025.
*Het aantal spaarzegels wordt berekend over het netto bonbedrag. Het netto bonbedrag is het totaalbedrag op de kassabon/factuur minus Bonuskorting, Koopzegels, statiegeld en emballage (lege flessen). Over het aankoopbedrag van zuigelingenvoeding tot 1 jaar, telefoonkaarten, postzegels, cadeaukaarten en bonnen, toegangstickets, loten en beltegoed wordt geen spaarzegels uitgereikt.
Waar vind ik meer informatie over de spaaractie Dagelijkse Kost?
Hoe werkt 'gratis bezorging' bij aankoop van actieproducten?
- De actie geldt alleen op bepaalde dagen – meestal dinsdag, woensdag, donderdag en zaterdag.
- Per product is het nodig om voor een bepaald bedrag te bestellen.
- De acties zijn niet te combineren met andere gratis bezorgacties.
- Voor de acties geldt OP = OP. Wees er dus op tijd bij!
- Heb je een Bezorgbundel? Dan geldt deze actie helaas niet voor jou.