Veelgestelde vragen over ‘Efteling’
15 resultatenKan ik mijn Nederlandse Bonuskaart ook in België gebruiken?
Nee, deze werkt alleen in Nederland. En andersom werkt het ook niet. Dus een Belgische Bonuskaart werkt ook niet in een Nederlandse winkel.
Wil je boodschappen doen in België en daar ook willen genieten van promoties, haal daar dan een Belgische Bonuskaart in een winkel. Deze is oranje van kleur en dus makkelijk te herkennen naast de Nederlandse blauwe Bonuskaart. Als je een Belgisch profiel hebt kun je ook een digitale Bonuskaart aanvragen.
Wil je boodschappen doen in België en daar ook willen genieten van promoties, haal daar dan een Belgische Bonuskaart in een winkel. Deze is oranje van kleur en dus makkelijk te herkennen naast de Nederlandse blauwe Bonuskaart. Als je een Belgisch profiel hebt kun je ook een digitale Bonuskaart aanvragen.
Hoe werkt de actie sparen voor het Portugees servies?
- Deze actie is inmiddels voorbij.
- Van 30 september 2024 tot en met 26 januari 2025 ontving je bij besteding van €10.00* zowel online als in de winkel 1 servieszegel.
- Verzilveren van volle spaarkaarten voor een voucher kon tot en met 2 februari 2025.
*Het aantal spaarzegels wordt berekend over het netto bonbedrag. Het netto bonbedrag is het totaalbedrag op de kassabon/factuur minus Bonuskorting, Koopzegels, statiegeld en emballage (lege flessen). Over het aankoopbedrag van zuigelingenvoeding tot 1 jaar, telefoonkaarten, postzegels, cadeaukaarten en bonnen, toegangstickets, loten en beltegoed wordt geen spaarzegels uitgereikt.
In welke winkels is de Dagelijkse Kost spaaractie geldig?
De Dagelijkse Kost spaaractie is geldig in alle Belgische winkels. Vergeet niet je persoonlijke Bonuskaart te scannen! Als je boodschappen bestelt via ah.be of via de AH app ontvang je ook spaarzegels.
Ik heb een reservering gedaan voor het Portugees servies. Wanneer kan ik deze ophalen in de winkel?
Goed nieuws! Het gereserveerde servies is inmiddels aangekomen in onze winkels. Je hebt hier een e-mail over gehad op 6 juni. Niet opgemerkt? Je kunt zoeken op afzender no-reply@mg.spaaractie-reserveren.be.
Vanaf woensdag 11 juni kan je terecht in jouw winkel om je gereserveerde servies op te halen. Er zijn speciale tijdsvakken voor jou gereserveerd waarbinnen je het op kunt halen.
Informatie over de locatie van ophalen vind je via 'mijn bestelling' op de reserveersite: https://spaaractie-reserveren.be/reserveer-hier. Je moet dan even inloggen (niet met je ah.nl inloggegevens, hier heb je een nieuwe inlognaam en wachtwoord voor gemaakt). Weet je jouw wachtwoord niet meer? Klik dan op 'wachtwoord vergeten'.
Vanaf woensdag 11 juni kan je terecht in jouw winkel om je gereserveerde servies op te halen. Er zijn speciale tijdsvakken voor jou gereserveerd waarbinnen je het op kunt halen.
Informatie over de locatie van ophalen vind je via 'mijn bestelling' op de reserveersite: https://spaaractie-reserveren.be/reserveer-hier. Je moet dan even inloggen (niet met je ah.nl inloggegevens, hier heb je een nieuwe inlognaam en wachtwoord voor gemaakt). Weet je jouw wachtwoord niet meer? Klik dan op 'wachtwoord vergeten'.
Ik heb een klacht over mijn winkelbezoek. Hoe meld ik deze?
Klacht over een product
Als je niet tevreden bent over een artikel dat je in jouw winkel hebt gekocht, dan kun je dit bij het onthaal van een van onze winkels weer omruilen voor een nieuw exemplaar of je krijgt het aankoopbedrag terug op vertoon van je kassticket.
Kom je niet meer in de winkel waar je het artikel hebt gekocht? Geen probleem. Als je het kasticket paraat hebt, dan kan je bij elke winkel terecht voor je geld terug of een nieuw artikel.
Klacht over de winkel
Jouw winkelbezoek moet prettig zijn en onze collega’s in de winkel doen daar alles aan om dit mogelijk te maken. Ben je toch ontevreden, dan zijn we dankbaar als je ons hiervan op de hoogte wilt stellen, zodat we kunnen verbeteren.
Je kan twee dingen doen:
- Het snelste is als je meteen in de winkel vraagt naar de supermarktmanager, die lost het graag met je op. Heb je de komende tijd geen bezoek gepland, dan kun je ook telefonisch contact opnemen.
- Of gebruik een van onze klantenservicekanalen om te laten weten wat er beter kan en om welke winkel het gaat. Wij zorgen dan dat de supermarktmanager contact met jou opneemt.
Waarom werkt Albert Heijn aan digitale toegankelijkheid?
Samen beter eten bereikbaar maken. Voor iedereen. Dát is onze missie.
In Nederland leven ruim 4,5 miljoen mensen met een matige tot ernstige beperking. Elke dag moeten er zo’n 6 miljoen borden gevuld worden. Dat betekent dat heel veel mensen, met én zonder beperking, vertrouwen op de toegankelijkheid van onze producten en diensten.
Het is voor ons niet alleen een wettelijke verplichting om de toegankelijkheid van onze diensten te garanderen; onze klanten profiteren ook van een betere gebruikerservaring met duidelijke en gebruiksvriendelijke interfaces.
Samen maken we van beter eten de makkelijke keuze. Voor iedereen.
In Nederland leven ruim 4,5 miljoen mensen met een matige tot ernstige beperking. Elke dag moeten er zo’n 6 miljoen borden gevuld worden. Dat betekent dat heel veel mensen, met én zonder beperking, vertrouwen op de toegankelijkheid van onze producten en diensten.
Het is voor ons niet alleen een wettelijke verplichting om de toegankelijkheid van onze diensten te garanderen; onze klanten profiteren ook van een betere gebruikerservaring met duidelijke en gebruiksvriendelijke interfaces.
Samen maken we van beter eten de makkelijke keuze. Voor iedereen.
Hoe kan ik mijn favoriete winkel instellen?
- Ga hiervoor naar je profiel
- Zoek de winkel die jij als favoriet wil en klik op het hartje
- Klaar is Kees!
Ik zie ineens koppel je (digitale) Bonuskaart staan in de app, maar ik heb dit al gedaan. Wat nu?
Vermoedelijk ben je dan uitgelogd uit de AH app. Als je rechtsboven op het 'poppetje' klikt en dan inlogt, zal je zien dat je Bonuskaart juist staat opgeslagen.
Welke veranderingen heeft Albert Heijn gedaan voor digitale toegankelijkheid?
Albert Heijn heeft de afgelopen tijd verschillende stappen gezet om digitale toegankelijkheid te verbeteren. Zo is er een hoog-contrastmodus toegevoegd op zowel de website als in de app, zodat tekst en knoppen beter zichtbaar zijn voor mensen met een visuele beperking. In de app is daarnaast ook landschapsmodus mogelijk gemaakt, zodat gebruikers hun scherm kunnen draaien en de app gemakkelijker kunnen bedienen, bijvoorbeeld op een tablet.
Om klanten beter te informeren over dit onderwerp, is er op de website algemene informatie over digitale toegankelijkheid toegevoegd. Ook is er een officiële toegankelijkheidsverklaring geplaatst, waarin we uitleggen wat we doen om aan de toegankelijkheidsnormen te voldoen. Deze verklaring wordt ook wel een conformiteitsverklaring genoemd.
Verder zijn de website en de Albert Heijn-apps (voor iOS en Android) meerdere keren grondig getest, zowel intern als door externe experts. Daarbij is gekeken naar alle criteria uit de WCAG 2.2 op niveau AA. De bevindingen uit deze onderzoeken zijn opgepakt en doorgevoerd, zodat onze digitale omgeving toegankelijker wordt voor iedereen.
Om klanten beter te informeren over dit onderwerp, is er op de website algemene informatie over digitale toegankelijkheid toegevoegd. Ook is er een officiële toegankelijkheidsverklaring geplaatst, waarin we uitleggen wat we doen om aan de toegankelijkheidsnormen te voldoen. Deze verklaring wordt ook wel een conformiteitsverklaring genoemd.
Verder zijn de website en de Albert Heijn-apps (voor iOS en Android) meerdere keren grondig getest, zowel intern als door externe experts. Daarbij is gekeken naar alle criteria uit de WCAG 2.2 op niveau AA. De bevindingen uit deze onderzoeken zijn opgepakt en doorgevoerd, zodat onze digitale omgeving toegankelijker wordt voor iedereen.
Wat is een promocode en hoe werkt het?
We verrassen onze klanten graag op verschillende momenten met cadeautje in de vorm van een promocode. Deze is speciaal voor jou gemaakt. Meestal krijg je de code via een e-mail, maar soms ook via een flyer. In de e-mail of op de reclame lees je ook wat de voorwaarden zijn. De code is uniek en niet te delen met anderen. Dus loop je korting niet mis en plaats je bestelling!
Hoe werkt het?
Bij het afronden van je bestelling zie je in het blauw de tekst 'Heb je een promocode?'. Als je op de tekst klikt, dan zie je het veld waar je de code kan invullen. Nadat je de code hebt ingevuld, klik je op 'Wissel in' en dan zie je meteen de korting.
Goed voor jou om te weten is dat je een code het beste handmatig kan invoeren. Bij kopiëren en plakken kan het gebeuren dat je per ongeluk een spatie mee kopieert, waardoor de code niet wordt geaccepteerd. En dat zou natuurlijk jammer zijn.
Hoe werkt het?
Bij het afronden van je bestelling zie je in het blauw de tekst 'Heb je een promocode?'. Als je op de tekst klikt, dan zie je het veld waar je de code kan invullen. Nadat je de code hebt ingevuld, klik je op 'Wissel in' en dan zie je meteen de korting.
Goed voor jou om te weten is dat je een code het beste handmatig kan invoeren. Bij kopiëren en plakken kan het gebeuren dat je per ongeluk een spatie mee kopieert, waardoor de code niet wordt geaccepteerd. En dat zou natuurlijk jammer zijn.