Bonuskaart aanvragen of activeren
Veelgestelde vragen over ‘bancontact’
14 resultatenKan ik mijn online bestelling ook met maaltijdcheques of consumptiecheques betalen?
We krijgen die vraag regelmatig! Helaas is het op dit moment niet mogelijk om je online bestelling te betalen met maaltijdcheques of consumptiecheques, ook niet in elektronische vorm. Daarnaast aanvaarden we momenteel ook geen betalingen via kredietkaart of Paypal voor online bestellingen.
We ondersteunen wel andere vlotte en veilige betaalmethodes, zoals Bancontact, betaling aan de deur met debetkaart of, voor zakelijke klanten, factuur of domiciliëring.
We blijven natuurlijk kijken naar uitbreiding van onze betaalmogelijkheden in de toekomst. Houd dus zeker onze updates in de gaten!
Hoe werkt het wijzigen van een bestelling bij online betalen met Bancontact?
Goed nieuws: ook als je online betaalt via Bancontact, kan je je bestelling net zo vaak wijzigen als je gewend bent.
Een voorbeeld: verlaag je je bestelling met €10.00, en lever je bij de bezorger ook nog eens €10.00 statiegeld van plooiboxen in? Dan krijg je na levering €20 teruggestort. De terugbetaling wordt verwerkt via je bank en staat meestal binnen 2 werkdagen op je rekening. Dit kan per bank licht verschillen.
Let op: Wordt je bestelling op vrijdag of in het weekend geleverd of geannuleerd? Dan kan het zijn dat je het bedrag pas op maandag ontvangt.
Nog niets ontvangen na 2 werkdagen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice, dan helpen we je graag verder!
- Voeg je extra producten toe? Dan betaal je het verschil direct via een nieuwe Bancontact-betaling.
- Verwijder je iets van je lijstje? Dan storten we het bedrag na de bezorging automatisch terug op de rekening waarmee je hebt betaald.
Een voorbeeld: verlaag je je bestelling met €10.00, en lever je bij de bezorger ook nog eens €10.00 statiegeld van plooiboxen in? Dan krijg je na levering €20 teruggestort. De terugbetaling wordt verwerkt via je bank en staat meestal binnen 2 werkdagen op je rekening. Dit kan per bank licht verschillen.
Let op: Wordt je bestelling op vrijdag of in het weekend geleverd of geannuleerd? Dan kan het zijn dat je het bedrag pas op maandag ontvangt.
Nog niets ontvangen na 2 werkdagen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice, dan helpen we je graag verder!
Hoe kan ik mijn bestelling online betalen met Bancontact?
Wil je je online bestelling betalen met Bancontact? Dat kan eenvoudig én veilig! Hiervoor heb je de app van Payconiq of je eigen bankapp nodig. Tijdens het afrekenen scan je gewoon de QR-code met je app, et voilá!
Je kan je bestelling zo vaak wijzigen als je wil. Voeg je extra producten toe? Dan betaal je het verschil meteen via een nieuwe online Bancontact-betaling.
Verwijder je iets uit je bestelling? Geen probleem, het verschil wordt na levering binnen 2 werkdagen teruggestort op je rekening.
Na de levering is je factuur meteen beschikbaar in het betalingsoverzicht van je levering. Je vindt alle facturen overzichtelijk terug onder 'Mijn bestellingen'.
Je kan je bestelling zo vaak wijzigen als je wil. Voeg je extra producten toe? Dan betaal je het verschil meteen via een nieuwe online Bancontact-betaling.
Verwijder je iets uit je bestelling? Geen probleem, het verschil wordt na levering binnen 2 werkdagen teruggestort op je rekening.
Na de levering is je factuur meteen beschikbaar in het betalingsoverzicht van je levering. Je vindt alle facturen overzichtelijk terug onder 'Mijn bestellingen'.
Hoe kan ik mijn online bestelling betalen?
Wil je weten hoe je jouw online bestelling kan betalen? We maken het je graag gemakkelijk! Geen zorgen, we bieden verschillende veilige en makkelijke betaalmogelijkheden aan, zodat jij kan kiezen wat het beste bij je past.
- Je kan ervoor kiezen om aan de deur te betalen bij levering met je debetkaart: handig en snel geregeld.
- Liever vooraf alles in orde brengen? Dat kan ook! Betaal dan online bij het plaatsen van je bestelling via Bancontact.
Ben je een zakelijke klant? Dan heb je daarnaast de mogelijkheid om te betalen per factuur of per domiciëlering. Zo zorgen we ervoor dat ook jouw administratie vlot en professioneel verloopt.
Hoe werkt het annuleren van een bestelling bij online betalen met Bancontact?
Heb je je bestelling toch moeten annuleren? Geen zorgen, bij een online betaling met Bancontact zorgen we ervoor dat je het betaalde bedrag automatisch teruggestort krijgt op de rekening waarmee je hebt betaald.
In de meeste gevallen staat het bedrag binnen 2 werkdagen op je rekening. Houd er wel rekening mee dat dit per bank kan verschillen. Annuleer je op vrijdag of in het weekend? Dan kan het zijn dat het geld pas op maandag op je rekening verschijnt.
Nog geen terugbetaling ontvangen na 2 werkdagen? Neem dan even contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder en zorgen dat alles netjes in orde komt.
In de meeste gevallen staat het bedrag binnen 2 werkdagen op je rekening. Houd er wel rekening mee dat dit per bank kan verschillen. Annuleer je op vrijdag of in het weekend? Dan kan het zijn dat het geld pas op maandag op je rekening verschijnt.
Nog geen terugbetaling ontvangen na 2 werkdagen? Neem dan even contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder en zorgen dat alles netjes in orde komt.
Ik heb mijn boodschappen online betaald met Bancontact, hoef ik nu niet thuis te wachten op de bezorger?
Ook als je je boodschappen al online hebt betaald met Bancontact, is het belangrijk dat er altijd iemand aanwezig is tijdens het afgesproken tijdblok van de bezorging. De bezorger kan de boodschappen namelijk niet simpelweg bij de voordeur achterlaten.
Wil je precies weten wanneer de bezorger onderweg is? Zet dan in de AH-app meldingen aan. Zo krijg je een seintje over de verwachte aankomsttijd van je bestelling. Ga hiervoor in je profiel naar Meldingen > Je bestelling.
Als er niemand opendoet, proberen we je te bellen. Misschien ben je thuis maar heb je de bel niet gehoord. Let op: onze telefoontjes komen altijd anoniem binnen.
Is er echt niemand thuis? Dan neemt de bezorger de boodschappen helaas weer mee terug. Omdat wij deze producten niet meer kunnen verkopen of hergebruiken, vragen we je hier bewust mee om te gaan. In zo’n geval brengen wij een verspillingsbijdrage van €25.00 in rekening, die we bij je volgende bestelling zullen toevoegen.
Hoe krijg ik het statiegeld van de plooiboxen van mijn bestelling terug als ik online betaal met Bancontact?
Goede vraag! Als je online betaalt met Bancontact, wordt het statiegeld van plooiboxen (en eventuele gewichtsartikelen) netjes verrekend bij levering door onze bezorger.
Het verschil tussen je oorspronkelijke betaling en het uiteindelijke bedrag wordt daarna automatisch teruggestort op de rekening waarmee je betaald hebt. Omdat de terugbetaling nog via je bank verloopt, staat het bedrag in de meeste gevallen binnen 2 werkdagen op je rekening.
Let op: dit kan iets verschillen per bank. En werd je bestelling op een vrijdag of in het weekend geleverd? Dan kan het zijn dat je de terugbetaling pas op maandag ziet verschijnen.
Nog niets ontvangen na 2 werkdagen? Neem dan gerust contact met onze klantenservice op. We kijken het graag voor je na en lossen het zo snel mogelijk op.
Het verschil tussen je oorspronkelijke betaling en het uiteindelijke bedrag wordt daarna automatisch teruggestort op de rekening waarmee je betaald hebt. Omdat de terugbetaling nog via je bank verloopt, staat het bedrag in de meeste gevallen binnen 2 werkdagen op je rekening.
Let op: dit kan iets verschillen per bank. En werd je bestelling op een vrijdag of in het weekend geleverd? Dan kan het zijn dat je de terugbetaling pas op maandag ziet verschijnen.
Nog niets ontvangen na 2 werkdagen? Neem dan gerust contact met onze klantenservice op. We kijken het graag voor je na en lossen het zo snel mogelijk op.
Ik heb al via Bancontact betaald, maar zie dat ik ineens aan de deur moet betalen. Hoe kan dat?
Als je toch gevraagd wordt om aan de deur te betalen terwijl je al online met Bancontact hebt betaald, betekent dit helaas dat je betaling niet goed is doorgekomen.
In dat geval wordt het betaalde bedrag automatisch teruggestort op je rekening. Dit gebeurt meestal binnen 2 werkdagen, maar de verwerkingstijd kan per bank verschillen. Je kunt je bestelling gewoon wijzigen en vervolgens opnieuw de Bancontact-betaling uitvoeren om het nogmaals te proberen.
Heb je hulp nodig? Onze klantenservice staat voor je klaar om dit samen met jou op te lossen.
In dat geval wordt het betaalde bedrag automatisch teruggestort op je rekening. Dit gebeurt meestal binnen 2 werkdagen, maar de verwerkingstijd kan per bank verschillen. Je kunt je bestelling gewoon wijzigen en vervolgens opnieuw de Bancontact-betaling uitvoeren om het nogmaals te proberen.
Heb je hulp nodig? Onze klantenservice staat voor je klaar om dit samen met jou op te lossen.
Hoe kan ik een Bezorgbundel aanschaffen?
Een Bezorgbundel regelen is heel eenvoudig. Volg deze stappen:
De kosten van je bundel worden via automatische incasso (domiciliëring) afgeschreven van een particuliere bankrekening. Dit gebeurt in één keer, voor de volledige looptijd van de bundel, dus niet per maand. De incasso vindt plaats binnen twee weken na het geven van de machtiging.
Belangrijk om te weten: heb je een Bezorgbundel aangeschaft? Dan kun je je AH-account pas opzeggen zodra de bundel is stopgezet.
- Maak een AH-account aan (als je die nog niet hebt) en zorg dat je Bonuskaart is gekoppeld.
- Ga naar onze Bezorgbundel-pagina en kies de bundel die het beste bij jou past.
- Klik op ‘Bestellen’ en reken af via Bancontact.
De kosten van je bundel worden via automatische incasso (domiciliëring) afgeschreven van een particuliere bankrekening. Dit gebeurt in één keer, voor de volledige looptijd van de bundel, dus niet per maand. De incasso vindt plaats binnen twee weken na het geven van de machtiging.
Belangrijk om te weten: heb je een Bezorgbundel aangeschaft? Dan kun je je AH-account pas opzeggen zodra de bundel is stopgezet.
Wat gebeurt er als de proefmaand van de Bezorgbundel afloopt?
Aan het einde van je gratis proefmaand wordt je Bezorgbundel automatisch omgezet in een maandabonnement van €13.99 per maand. Zo kun je blijven genieten van het gemak van boodschappen laten bezorgen, zonder onderbreking.
Daarom vragen we bij het starten van je Proefmaand eenmalig €0.02 te betalen via Bancontact. Daarmee bevestigen we je bankgegevens. Zo hoef jij er verder niet meer naar om te kijken.
Toch liever iets anders? Geen probleem. Tijdens je proefmaand kun je altijd overstappen naar een ander type bundel, zoals het jaarabonnement of het maandabonnement op daldagen. En wil je liever stoppen? Ook dat kan eenvoudig via jouw persoonlijke Bezorgbundelpagina als je bent ingelogd.
Een week voordat je proefmaand eindigt, ontvang je een herinneringsmail. Je regelt je keuze makkelijk zelf via ah.be/bezorgbundel onder het kopje "Wijzigen".
Jij kiest wat het beste bij je past, wij zorgen voor de rest.