Alleen in de winkel
Disney kransjes en bewaarblikken
Veelgestelde vragen
Gelden de Bonusaanbiedingen Combo Promo's ook bij online bestellen?
Nee, Combo Promo's zijn alleen beschikbaar in onze winkels. Je herkent dit makkelijk aan het grijze winkelwagen-icoontje met een streep erdoor in de Bonusfolder.
Mijn ticket heb ik niet ontvangen of ben ik kwijt, wat nu?
- Check je spam
- Controleer op een typfout in je e-mailadres
- Voeg het e-mailadres toe aan je adresboek
Je kunt de ticketmail ook zelf opnieuw versturen via de AH app: ga naar je profiel (rechtsboven) en klik op ‘Aankopen en bestellingen’.
Je kunt de ticketmail ook via de website opnieuw versturen. Ga naar 'mijn bestellingen' en klik bovenaan op 'Aankopen en bestellingen'. Vervolgens ga je naar de juiste bestelling en klik op 'klik opnieuw versturen'.
De tickets blijven 2 jaar beschikbaar, dus je kunt altijd terugkomen om ze opnieuw te versturen.
Wanneer komen de Bonusaanbiedingen voor kerst en oud en nieuw online?
Voor kerst en oud en nieuw zijn er afwijkende Bonus looptijden. De Bonusfolder komt in december ook op andere tijden online dan dat je gewend bent. Hieronder lees je de afwijkende looptijden;
- De (online) Bonusfolder en aanbiedingen van 13 december tot en met 19 december komen online op woensdag 10 december.
- De (online) Bonusfolder en aanbiedingen van 20 december tot en met 26 december komen online op woensdag 17 december.
- De (online) Bonusfolder en aanbiedingen van 27 december tot en met 4 januari komen online op woensdag 24 december.
Wat voor garantie biedt Albert Heijn?
Bij Albert Heijn doen we er alles aan om jou elke dag te voorzien van de beste kwaliteit, verse producten en een uitstekende service. Toch kan het gebeuren dat een artikel niet helemaal naar wens is. In dat geval staan we voor je klaar om het op te lossen.
Niet tevreden? Wij helpen je graag
Heb je een product gekocht dat niet aan onze kwaliteitseisen voldoet? Neem het dan mee naar de winkel. We ruilen het direct om of geven je, als je dat liever hebt, het aankoopbedrag terug. Vergeet in dat geval niet om je kassabon mee te nemen.
Boodschappen laten bezorgen?
Ook bij online bestellingen kun je rekenen op onze garantie. Is er iets mis met je levering? Vul dan het klachtenformulier in op onze website. Wij zorgen ervoor dat het bedrag automatisch wordt verrekend bij je volgende bezorging.
Wat zijn de uitzonderingen?
Voor AH eigen merk non-food artikelen geldt: ruilen is mogelijk op vertoon van de kassabon, mits de verpakking onbeschadigd en origineel is.
Sommige producten kunnen we helaas niet ruilen of vergoeden. Dit geldt voor:
- CD’s, DVD’s, cadeaukaarten en games waarvan de seal is verwijderd
- Staatsloten, telefoonkaarten, prepaid opwaardeerkaarten en tickets voor attractieparken
Wettelijke en extra garantie
Onze kwaliteitsgarantie is een aanvulling op de wettelijke garantie. Je wettelijke rechten als consument blijven dus altijd geldig.
Lees hier alles over onze kwaliteitsgarantie.
Wat zijn de openingstijden van mijn winkel tijdens (lokale) feestdagen?
Zo weet je altijd wanneer jouw winkel open is!






