Veelgestelde vragen

• Check je spam (afzender: noreply@voordeelshop.ah.be)
• Controleer op een typfout in je e-mailadres
• Voeg het e-mailadres toe aan je adresboek

• Direct in de winkel: Vraag gerust naar de supermarktmanager. Die luistert graag naar je verhaal en zoekt samen met jou naar een oplossing.
• Online of telefonisch: Kom je voorlopig niet langs? Neem dan contact op met onze klantenservice, telefonisch of via één van onze andere contactkanalen. Geef even aan om welke winkel het gaat, dan zorgen wij dat de supermarktmanager contact met je opneemt.
• Je kunt ook feedback achterlaten over jouw winkelbezoek via het feedbackformulier.

Dat is helaas niet mogelijk. Een Nederlandse Bonuskaart werkt alleen in Nederland, en andersom werkt een Belgische Bonuskaart alleen in België.

Wil je boodschappen doen in België?

• Haal dan een Belgische Bonuskaart op bij het onthaal van een Albert Heijn-winkel in België.

• Deze kaart is oranje, en dus goed te onderscheiden van de blauwe Nederlandse kaart.

• Heb je een Belgisch profiel? Dan kun je ook eenvoudig een digitale Bonuskaart aanvragen via ah.be.

Zo ben je ook in België altijd verzekerd van Bonusvoordeel!

1. Voeg het aangekochte product of de producten die je in de winkel hebt gekocht toe aan je ‘winkelmandje’. Je kunt het product vinden via de zoekbalk of door naar de relevante categorie te gaan.
2. Voer de vouchercode(s) in. Deze vind je terug op de kassabon(nen).
3. Druk op 'Voeg code toe' - het reeds betaalde bedrag wordt dan in mindering gebracht.
4. Klik vervolgens op 'Bestellen'.
5. Voer je gegevens in om de bestelling te plaatsen.
6. Je ontvangt een bevestiging per e-mail.