Veelgestelde vragen

1. Ga naar je profiel op ah.be of in de AH app.

2. Zoek de winkel die jij als favoriet wilt instellen.

3. Klik op het hartje naast de winkelnaam.

En voilà! Zo zie je voortaan snel alle info van jouw favoriete winkel.

• Direct in de winkel: Vraag gerust naar de supermarktmanager. Die luistert graag naar je verhaal en zoekt samen met jou naar een oplossing.
• Online of telefonisch: Kom je voorlopig niet langs? Neem dan contact op met onze klantenservice, telefonisch of via één van onze andere contactkanalen. Geef even aan om welke winkel het gaat, dan zorgen wij dat de supermarktmanager contact met je opneemt.
• Je kunt ook feedback achterlaten over jouw winkelbezoek via het feedbackformulier.

Dat is helaas niet mogelijk. Een Nederlandse Bonuskaart werkt alleen in Nederland, en andersom werkt een Belgische Bonuskaart alleen in België.

Wil je boodschappen doen in België?

• Haal dan een Belgische Bonuskaart op bij het onthaal van een Albert Heijn-winkel in België.

• Deze kaart is oranje, en dus goed te onderscheiden van de blauwe Nederlandse kaart.

• Heb je een Belgisch profiel? Dan kun je ook eenvoudig een digitale Bonuskaart aanvragen via ah.be.

Zo ben je ook in België altijd verzekerd van Bonusvoordeel!

• Check je spam
• Controleer op een typfout in je e-mailadres
• Voeg het e-mailadres toe aan je adresboek

Geen zorgen! De kans is groot dat je uitgelogd bent uit de AH app.

Zo los je het snel op:

• Tik rechtsboven in de app op het poppetje (je profielicoon).
• Log opnieuw in met je AH-account.
• Je ziet dan direct dat je Bonuskaart nog steeds goed gekoppeld is.

Kom je er niet uit? Onze klantenservice helpt je graag verder!