Veelgestelde vragen over ‘Tickets bestellen’

43 resultaten

Ik zie de Laatste Kans Koopjes niet in de AH app, hoe kan dat?

Als je de Laatste Kans Koopjes niet in de app ziet staan, dan staat je AH app waarschijnlijk op de 'online bestelmodus'. Via het schuifje linksbovenin kan je wisselen van het icoontje met een busje naar een winkeltje. Met het schuifje op het winkeltje, zie je wel de Laatste Kans Koopjes tegel terug.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Wij gebruiken gezamenlijk één account om online te bestellen. Hoe werkt het dan?

Jouw AH account is persoonlijk en we willen jouw gegevens goed beschermen. Je kunt wel op meerdere apparaten tegelijk inloggen, maar de controlecode wordt altijd naar het e-mailadres of mobiele nummer gestuurd dat aan jouw account gekoppeld is.

Goed nieuws: je hoeft de controlecode per apparaat maar één keer in te voeren. Daarna herkennen we je automatisch dankzij cookies, dus dan kun je makkelijk blijven bestellen zonder steeds opnieuw te verifieren.

In de AH app blijf je meestal gewoon ingelogd, tenzij je zelf uitlogt. Dan moet je bij de volgende keer inloggen weer een nieuwe controlecode invoeren.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Mijn ticket heb ik niet ontvangen of ben ik kwijt, wat nu?

Allereerst: geen paniek! Je ontvangt eerst een bevestigingsmail met je bestelling en daarna een aparte mail met je tickets. Niet ontvangen?
  • Check je spam (afzender: noreply@voordeelshop.ah.be)
  • Controleer op een typfout in je e-mailadres
  • Voeg het e-mailadres toe aan je adresboek

Mocht bovenstaande geen oplossing bieden, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag!

Heeft dit antwoord je geholpen?

Gelden de Bonusaanbiedingen Combo Promo's ook bij online bestellen?

Nee, Combo Promo's zijn alleen beschikbaar in onze winkels. Je herkent dit makkelijk aan het grijze winkelwagen-icoontje met een streep erdoor in de Bonusfolder.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Ik heb een verkeerd e-mailadres ingevuld voor mijn ticket, wat nu?

Dat kan natuurlijk gebeuren, maar geen paniek! Neem even contact op met onze klantenservice. We zullen dan ons uiterste best doen om jouw ticket terug te vinden en naar het juiste e-mailadres te sturen.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Waar vind ik de algemene voorwaarden van producten en tickets gekocht op de AH Voordeelshop?

De algemene voorwaarden van de AH voordeelshop kun je hier vinden.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Wat is digitale toegankelijkheid?

Digitale toegankelijkheid gaat over hoe websites en apps zijn ontworpen en gebouwd. Als deze goed in elkaar zitten, dan kan iedereen ermee uit de voeten. Ook mensen met een beperking. Denk aan iemand die slechtziend is, doof, of motorisch beperkt. Als digitale omgevingen slim en inclusief in elkaar zitten, sluiten ze niemand buiten.

Maar helaas is dat niet altijd het geval. Een video zonder ondertiteling, een site die je niet met een toetsenbord kunt bedienen, of een app zonder schermlezerondersteuning zijn drempels die sommige mensen letterlijk buitensluiten. En dat is een probleem. Want we leven in een wereld waarin je bijna alles online moet regelen: van bankzaken tot onderwijs, van solliciteren tot zorg of het bestellen van je boodschappen bij Albert Heijn.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Hoe werkt het sparen voor pannen?

Heel simpel: bij elke €10.00 aan boodschappen online of in de winkel* vanaf maandag 28 september tot en met zondag 31 januari krijg je automatisch een digitale spaarzegel. Spaar ze in de AH app of op ah.nl. Heb je 25 zegels? Dan is je spaarkaart vol en kun je een prachtig product met korting uitzoeken. Zo wordt boodschappen doen nóg leuker! De volle spaarkaarten zijn alleen niet online te verzilveren. Dit kan alleen in onze fysieke winkels. Daar staat het gehele pannen assortiment.

Nieuw: Wist je dat je nu ook 2 volle spaarkaarten kunt inleveren? Dan is je pan €5,- goedkoper dan bij inlevering van 1 volle spaarkaart.

*Het aantal spaarzegels wordt berekend over het netto bonbedrag. Het netto bonbedrag is het totaalbedrag op de kassabon/factuur minus Bonuskorting, Koopzegels, statiegeld en emballage (lege flessen). Over het aankoopbedrag van zuigelingenvoeding tot 1 jaar, telefoonkaarten, postzegels, cadeaukaarten en bonnen, toegangstickets, loten en beltegoed worden geen spaarzegels uitgereikt. De actie geldt in alle AH winkels in Nederland én België.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Kan ik mijn bestelling via de AH Voordeelshop na levering retourneren?

Ja, dat kan meestal! Je kunt producten die je hebt gekocht via de AH Voordeelshop doorgaans binnen 14 dagen retourneren. Voor de specifieke retourvoorwaarden van jouw product kun je eenvoudig de leverancierspagina bekijken. Hier vind je ook hoe je het product kunt terugsturen.

Goed om te weten: vouchers of tickets voor vrijetijdsbesteding kunnen niet worden geretourneerd, vooral als ze voor een specifieke datum of periode zijn geldig of als je er een reservering voor hebt gemaakt. Bekijk hiervoor ons herroepingsrecht.

En voor digitale cadeaukaarten geldt helaas dat er geen recht van retour is. Wil je meer weten? Bekijk dan ons herroepingsrecht voor alle details. Als je nog vragen hebt, staan wij voor je klaar!

Heeft dit antwoord je geholpen?

Kan ik alsnog gebruikmaken van de Bonus van vorige week tijdens het cybersecurity incident?

Als je Bonus bent misgelopen tijdens deze periode dan kun je, wanneer het weer mogelijk is, het product opnieuw bestellen. Neem na bezorging contact met ons op, dan vergoeden we het verschil achteraf.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Bekijk meer