Veelgestelde vragen

Als je geleverde producten over hebt na bijvoorbeeld een feestje, dan kan je die binnen 14 dagen aan ons teruggeven. We kunnen dit komen ophalen. Maak hiervoor wel eerst een afspraak met onze klantenservice.

Het terugnemen van de producten is niet kostenloos. We brengen hiervoor €25.00 in rekening. Dit zijn de werkelijke kosten voor het ophalen en terugnemen van de producten (excl. servicekosten van €5.00).

Houd wel rekening met de volgende voorwaarden:
1. Producten moeten binnen 14 dagen na levering bij ons terug zijn.
2. We nemen geen aangebroken verpakkingen terug.
3. We nemen geen vers-, diepvriesproducten of tijdschriften terug.
4. Het retour geven kan alleen via een aparte ophaalorder
5. Het kan alleen als dit vooraf wordt afgesproken via onze klantenservice.

Een product mag glutenvrij genoemd worden als het minder dan 20 ppm (deeltjes per miljoen) gluten bevat. Wettelijk gezien zijn we echter verplicht om tarwe als allergeen te vermelden, ongeacht de hoeveelheid die aanwezig is.

Normaal gesproken vermelden we tarwegluten in de allergie-declaratie onder de ingrediëntenlijst. Omdat dit soms verwarrend kan zijn, hebben we besloten om glutenvrije tarwe te declareren. Dit betekent dat het product wel tarwe bevat, maar geen gluten (minder dan 20 ppm).

Hierdoor vermelden we tarwe als allergeen met een vetgedrukte tekst, maar geven we tegelijkertijd aan dat het geen significante hoeveelheid gluten bevat. Heb je hier nog vragen over? Laat het onze klantenservice weten.

Lege plooiboxen kun je gewoon meegeven aan de bezorger bij je volgende bestelling. Let er wel op dat je de plooiboxen niet direct uitpakt, want onze bezorgers willen iedereen zo snel mogelijk helpen. De plooiboxen nemen we graag de volgende keer weer mee.

Dit kan voorkomen bij 'AH Vrij van Gluten' producten. In deze producten zit glutenvrije tarwe, wat betekent dat de gluten uit de tarwe zijn verwijderd. Hierdoor is het veilig voor mensen die gluten moeten vermijden.

Dus, ook al staat er tarwe op de ingrediëntenlijst, het is glutenvrij en geschikt voor mensen met een glutenintolerantie.