Veelgestelde vragen over ‘Algemene informatie (spaar)acties’
38 resultatenHoe werkt digitaal sparen?
Download de AH app en zorg ervoor dat je een ah.nl-profiel hebt. Je spaart dan automatisch digitaal. Op de startpagina zie je onder 'Mijn Albert Heijn' alle (spaar)acties staan waar je voor meespaart. Hier hoef je dus niks meer voor te doen!
Heb je online een bestelling geplaatst, dan worden je spaarzegels bijgeschreven op het moment dat we je bestelling voor je klaarzetten (ongeveer 5 uur voordat je je boodschappen ontvangt).
Wil je je spaaritem kopen in de winkel? Nadat je je Bonuskaart en een spaaritem hebt gescand, trekt de kassa automatisch het kortingsbedrag eraf van de spaarzegels die je in de app hebt gespaard.
Heb je online een bestelling geplaatst, dan worden je spaarzegels bijgeschreven op het moment dat we je bestelling voor je klaarzetten (ongeveer 5 uur voordat je je boodschappen ontvangt).
Wil je je spaaritem kopen in de winkel? Nadat je je Bonuskaart en een spaaritem hebt gescand, trekt de kassa automatisch het kortingsbedrag eraf van de spaarzegels die je in de app hebt gespaard.
Mijn digitale spaarzegels zijn niet bijgeschreven, wat nu?
We willen dat het digitaal sparen op rolletjes loopt. Daarom vinden we het jammer dat het niet helemaal goed is gegaan. Maar niet getreurd: we lossen het netjes met je op.
Check altijd eerst je 'Spaargeschiedenis'. Deze vind je terug als je op de betreffende spaaractie klikt onder 'Mijn Albert Heijn' in de AH app. Als je naar beneden scrolt zie je overzichtelijk hoeveel zegels er per bestelling of winkelbezoek zijn bijgeschreven.
Normaal gesproken worden je digitale spaarzegels vrijwel meteen na je winkelbezoek bijgeschreven. Zijn je zegels 1 dag na winkelbezoek nog niet bijgeschreven? Ga dan even bij de winkel langs.
Bij je online bestelling worden je spaarzegels al minimaal 5 uur vóór de levering van jouw boodschappen bijgeschreven. Soms is er wat vertraging. Zijn je zegels niet bijgeschreven bij je online bestelling? Wacht dan maximaal 5 werkdagen. Zijn de zegels dan nog niet bijgeschreven? Neem dan contact op met onze klantenservice. We staan klaar om het netjes met je op te lossen!
Check altijd eerst je 'Spaargeschiedenis'. Deze vind je terug als je op de betreffende spaaractie klikt onder 'Mijn Albert Heijn' in de AH app. Als je naar beneden scrolt zie je overzichtelijk hoeveel zegels er per bestelling of winkelbezoek zijn bijgeschreven.
Normaal gesproken worden je digitale spaarzegels vrijwel meteen na je winkelbezoek bijgeschreven. Zijn je zegels 1 dag na winkelbezoek nog niet bijgeschreven? Ga dan even bij de winkel langs.
Bij je online bestelling worden je spaarzegels al minimaal 5 uur vóór de levering van jouw boodschappen bijgeschreven. Soms is er wat vertraging. Zijn je zegels niet bijgeschreven bij je online bestelling? Wacht dan maximaal 5 werkdagen. Zijn de zegels dan nog niet bijgeschreven? Neem dan contact op met onze klantenservice. We staan klaar om het netjes met je op te lossen!
Wat is de AH Voordeelshop?
De AH Voordeelshop is dé plek waar je de beste deals kunt vinden voor de leukste (A-merk) producten. Hier vind je verschillende acties voor uitjes en verblijven, zodat je ook buiten de supermarkt kunt profiteren van mooie aanbiedingen!
Kijk snel op de AH Voordeelshop en ontdek wat er voor jou te vinden is!
Kijk snel op de AH Voordeelshop en ontdek wat er voor jou te vinden is!
Hoe werken Bonusaanbiedingen als ik online bestel?
Wil je ook online genieten van de Bonusaanbiedingen? Zorg er dan eerst voor dat jouw Bonuskaartnummer is gekoppeld aan je profiel onder ‘klantenkaarten’.
Als je je bezorgmoment kiest, zie je meteen welke Bonusaanbiedingen er voor jou klaarstaan op die dag. Handig, toch?
Goed om te weten:
De aanbiedingen die gelden, hangen af van het moment dat je je boodschappen ontvangt of ophaalt. Bestel je bijvoorbeeld zondag voor woensdag? Dan gelden de promoties van woensdag, niet die van zondag.
En bij acties zoals 1+1 gratis moet je zelf even beide producten in je winkelwagen leggen. Het gratis product komt niet automatisch mee.
Tip: Kies dus eerst je bezorgmoment, dan zie je altijd de juiste aanbiedingen voor jouw bestelling! Oh, en sommige promoties zijn alleen in de winkel te krijgen. Die herken je aan het grijze winkelwagentje met een streep erdoor.
Zo wordt online boodschappen doen nóg leuker én voordeliger!
Waar vind ik de algemene voorwaarden van producten en tickets gekocht op de AH Voordeelshop?
De algemene voorwaarden van de AH voordeelshop kun je hier vinden.
Gelden de Bonusaanbiedingen Combo Promo's ook bij online bestellen?
Nee, Combo Promo's zijn alleen beschikbaar in onze winkels. Je herkent dit makkelijk aan het grijze winkelwagen-icoontje met een streep erdoor in de Bonusfolder.
Hoe komt het dat er na mijn bestelling nog een prijsverschil in rekening wordt gebracht?
Je betaalt voor je boodschappen de prijs die geldt op het moment van bestellen. Is de prijs op het moment van levering lager, dan betaal je die lagere prijs.
Voor producten waarvan het gewicht kan variëren, geldt de prijs op de leverdatum. Aanbiedingen gelden alleen als je bestelling binnen de actieperiode wordt geleverd. In dat geval betaal je de aanbiedingsprijs die op de leverdatum geldt.
Voor producten waarvan het gewicht kan variëren, geldt de prijs op de leverdatum. Aanbiedingen gelden alleen als je bestelling binnen de actieperiode wordt geleverd. In dat geval betaal je de aanbiedingsprijs die op de leverdatum geldt.
Welke veranderingen heeft Albert Heijn gedaan voor digitale toegankelijkheid?
Albert Heijn heeft de afgelopen tijd verschillende stappen gezet om digitale toegankelijkheid te verbeteren. Zo is er een hoog-contrastmodus toegevoegd op zowel de website als in de app, zodat tekst en knoppen beter zichtbaar zijn voor mensen met een visuele beperking. In de app is daarnaast ook landschapsmodus mogelijk gemaakt, zodat gebruikers hun scherm kunnen draaien en de app gemakkelijker kunnen bedienen, bijvoorbeeld op een tablet.
Om klanten beter te informeren over dit onderwerp, is er op de website algemene informatie over digitale toegankelijkheid toegevoegd. Ook is er een officiële toegankelijkheidsverklaring geplaatst, waarin we uitleggen wat we doen om aan de toegankelijkheidsnormen te voldoen. Deze verklaring wordt ook wel een conformiteitsverklaring genoemd.
Verder zijn de website en de Albert Heijn-apps (voor iOS en Android) meerdere keren grondig getest, zowel intern als door externe experts. Daarbij is gekeken naar alle criteria uit de WCAG 2.2 op niveau AA. De bevindingen uit deze onderzoeken zijn opgepakt en doorgevoerd, zodat onze digitale omgeving toegankelijker wordt voor iedereen.
Om klanten beter te informeren over dit onderwerp, is er op de website algemene informatie over digitale toegankelijkheid toegevoegd. Ook is er een officiële toegankelijkheidsverklaring geplaatst, waarin we uitleggen wat we doen om aan de toegankelijkheidsnormen te voldoen. Deze verklaring wordt ook wel een conformiteitsverklaring genoemd.
Verder zijn de website en de Albert Heijn-apps (voor iOS en Android) meerdere keren grondig getest, zowel intern als door externe experts. Daarbij is gekeken naar alle criteria uit de WCAG 2.2 op niveau AA. De bevindingen uit deze onderzoeken zijn opgepakt en doorgevoerd, zodat onze digitale omgeving toegankelijker wordt voor iedereen.
Kan ik mijn digitale spaarzegels aan iemand geven of kan ik ze van iemand krijgen?
Ja, dat kan zeker! Als iemand graag jouw spaarzegels wil, kan diegene jou een verzoek sturen om de zegels te delen, bijvoorbeeld via WhatsApp.
Jij ontvangt dan een verzoek met een link die je naar de app brengt. Via deze link kun je het aantal zegels intypen dat je wilt weggeven (gebruik de + of – toets).
Zo is het delen van jouw digitale zegels een fluitje van een cent! Heb je nog vragen? Laat het ons gerust weten!
Jij ontvangt dan een verzoek met een link die je naar de app brengt. Via deze link kun je het aantal zegels intypen dat je wilt weggeven (gebruik de + of – toets).
Zo is het delen van jouw digitale zegels een fluitje van een cent! Heb je nog vragen? Laat het ons gerust weten!
Waarom wordt er na ontvangst van mijn vooraf betaalde bestelling nog een bedrag in rekening gebracht?
Je betaalt voor je boodschappen de prijs die geldt op het moment van bestellen. Is de prijs op het moment van levering lager, dan betaal je die lagere prijs.
Voor producten waarvan het gewicht kan variëren, geldt de prijs op de leverdatum. Aanbiedingen gelden alleen als je bestelling binnen de actieperiode wordt geleverd. In dat geval betaal je de aanbiedingsprijs die op de leverdatum geldt.
Voor producten waarvan het gewicht kan variëren, geldt de prijs op de leverdatum. Aanbiedingen gelden alleen als je bestelling binnen de actieperiode wordt geleverd. In dat geval betaal je de aanbiedingsprijs die op de leverdatum geldt.