Veelgestelde vragen over ‘Betalen van je online bestelling’

Wil je weten hoe je jouw online bestelling kan betalen? We maken het je graag gemakkelijk! Geen zorgen, we bieden verschillende veilige en makkelijke betaalmogelijkheden aan, zodat jij kan kiezen wat het beste bij je past.

• Je kan ervoor kiezen om aan de deur te betalen bij levering met je debetkaart: handig en snel geregeld.
• Liever vooraf alles in orde brengen? Dat kan ook! Betaal dan online bij het plaatsen van je bestelling via Bancontact.

Ben je een zakelijke klant? Dan heb je daarnaast de mogelijkheid om te betalen per factuur of per domiciëlering. Zo zorgen we ervoor dat ook jouw administratie vlot en professioneel verloopt.

We krijgen die vraag regelmatig! Helaas is het op dit moment niet mogelijk om je online bestelling te betalen met maaltijdcheques of consumptiecheques, ook niet in elektronische vorm. Daarnaast aanvaarden we momenteel ook geen betalingen via kredietkaart of Paypal voor online bestellingen.

We ondersteunen wel andere vlotte en veilige betaalmethodes, zoals Bancontact, betaling aan de deur met debetkaart of, voor zakelijke klanten, factuur of domiciliëring.

We blijven natuurlijk kijken naar uitbreiding van onze betaalmogelijkheden in de toekomst. Houd dus zeker onze updates in de gaten!

Je boodschappen bestellen via ah.be is eenvoudig, snel en waar voor je geld. Bekijk hier alle voordelen van online bestellen.

Benieuwd hoe online bestellen via ah.nl werkt? We leggen het voor je uit:

• Om boodschappen te bestellen heb je een AH profiel nodig. Heb je die nog niet? Maak er dan hier een aan.
• Log vervolgens in en klik rechtsboven op 'Online bestellen'.
• Kies een datum en tijdvak voor het bezorgen of ophalen.
• Je kan nu bestellen. Zoek een product en klik op het plusje om het toe te voegen aan je bestelling.
• Klaar met boodschappen doen en is het bestelbedrag hoger dan het minimale bestelbedrag? Klik dan op het autootje rechtsboven en controleer je bestelling.
• Klopt het bezorgmoment, het adres en je boodschappenlijstje? Klik dan op ‘Afronden'.
• In het scherm ‘Maak je bestelling compleet’ zie je producten die niet in je mandje zitten, maar je wel vaak koopt. Niets vergeten? Klik dan rechtsboven op ‘Volgende’.
• Kies je betaalmethode en klik op ‘Bestellen en betalen’ of ‘Bestel en betaal aan de deur’ (dit is afhankelijk van de gekozen betaalmethode).
• Daarna krijg je een bevestigingsmail van ons. Daarin staat welke boodschappen je hebt besteld en tot wanneer je je bestelling nog kan aanpassen.

• Voeg je extra producten toe? Dan betaal je het verschil direct via een nieuwe Bancontact-betaling.
• Verwijder je iets van je lijstje? Dan storten we het bedrag na de bezorging automatisch terug op de rekening waarmee je hebt betaald.

Herkenbaar dat het soms verwarrend kan zijn als je meerdere afschrijvingen ziet voor één bestelling. Gelukkig is er een handige oplossing: het betalingsoverzicht!

In dit overzicht zie je op elk moment precies wat je hebt betaald voor je bestelling. Heb je meerdere betalingen gedaan voor één bestelling? Geen zorgen, ze staan hier allemaal netjes bij elkaar. Zodra je boodschappen zijn bezorgd, zie je ook direct het bedrag dat je terugkrijgt van ons. Staat je pushnotificatie aan? Dan ontvang je vanzelf een berichtje, wel zo makkelijk!

Je vindt het betalingsoverzicht door in je account naar ‘Mijn bestellingen’ te gaan, de betreffende bestelling te selecteren en te klikken op ‘Betalingsoverzicht’.

Wil je weten welke afschrijving bij welke bestelling hoort? Kijk dan in je bankapp bij de betaling. In de omschrijving staat ‘Albert Heijn’ gevolgd door een uniek 9-cijferig bestelnummer. Dit nummer vind je ook terug op verschillende plekken:

• In de app en op onze website onder ‘Mijn bestellingen’
• In de bevestigingsmail die je ontvangt na het plaatsen van je bestelling
• Op de pakbon die je krijgt bij het inpakken van je boodschappen

Zo houd je gemakkelijk overzicht in je betalingen!